好市多收銀員「拿出1張紙」硬不結帳　一票會員氣炸：欠大聲

美式賣場好市多每到假日人潮絡繹不絕，大小家庭趁週末補貨日用品和糧食，排隊結帳區因此大排長龍。然而有會員抱怨近1個月到櫃台結帳時，每次都遇到收銀員推銷，這次甚至遇到狂推銷硬不結帳的店員，讓她氣炸：「這次是讓我最不開心的一次！」

示意圖非當事人，翻攝自臉書《Costco好市多 商品經驗老實說》。

一位女網友上臉書社團《Costco好市多 商品經驗老實說》表示，自己是拿附卡消費，卡片也還有1個月才會到期，每次消費都會被提醒續卡，原PO都客氣回答由正卡持卡人決定。這次原PO遇到一位男收銀員，「一直沒有要結帳，沒問我意願居然直接立刻拿出續卡單強迫我填寫」。原PO不悅要求結帳，結果收銀員避而不答，只說卡剩1個月到期，執意要原PO填資料續卡。

示意圖非當事人，翻攝自臉書《Costco好市多 商品經驗老實說》。

原PO再三重申將由正卡決定，質問對方是否強迫推銷，結果收銀員不肯罷休表示正附卡都能續約，重複強調卡片快到期，原PO受不了：「我就是不要續卡，你再不給我結帳我投訴你！」對方才終於願意結帳。原PO回家後仍致電投訴表達被強迫推銷很不開心，「君子愛財取之有道，我了解服務員有績效獎金，但是不能強迫客人」。

示意圖非當事人，翻攝自臉書《Costco好市多 商品經驗老實說》。

貼文吸引超過9千人關注，底下許多會員苦主也遇過：「每次遇到這種情況，我都會很不客氣的臭臉並且語氣堅定回應店員：『我想續約的時候自動會續，而目前你只需要先幫我結帳』，完全不要跟他們客氣」、「卡可以一直用到最後一天，我覺得員工這樣做觀感非常差」、「欠大聲」、「我也遇過一直問要不要續，我先表示目前不用，店員聽完沒有要結帳的動作，又再說剩1個月到期，我就表示之後再說。店員盯著我不動作，我就很大聲問：『所以現在不續就不給結帳是不是？』她嚇到連忙說：『沒有啦不是這樣啦』」。

翻攝自臉書《Costco好市多 商品經驗老實說》，下同。

也有網友抱怨是內部政策問題：「員工被上層逼，顧客被員工逼」、「強迫續約根本就好市多上層叫下層做的，你就算投訴了，好市多也是表面客氣的應付你，實際上不會改」、「我好幾年前投訴過，現在還是這樣」、「我是覺得直接找主管，第一線人員也是受到公司跟主管給的壓力在上班，跟他吵也沒用」。如果想要保住舊會員，你覺得有什麼更好的方式嗎？

除了推銷續卡程序糾紛，憑卡才能進入賣場的規定也有些爭議，不過這次就是客人的問題比較大了。同臉書社團的另一名網友指出，親眼目睹有人並非會員，卻僅靠3個字就成功混入賣場中。難道好市多也有「芝麻開門」的通關密語？！【下滑延伸閱讀看更多】