在9月27日，一對來自愛荷華州(Iowa)的情侶Makenzie和Steven Schultz在錫達拉皮茲(Cedar Rapids)的一間壽司店，經歷到非常不好的服務態度。 (請讀下去，這個故事真的很棒)
在Facebook上，Makenzie說服務員花了20分鐘才送上水、40分鐘才送上開胃菜、超過1小時才上主菜。
照理說，面對這麼差的服務，應該會給很少很少的小費，但他們卻給了那位服務生約台幣3,000元的小費，而他們的餐點其實也只有2,000元。
她說：
「事情是這樣的，我們今晚得到的服務很糟，服務員花了20分鐘才送上水、40分鐘才送上開胃菜、超過1小時才上主菜。我們身邊的人都在取笑這間餐廳、還有服務是多麼糟糕。是的，這很糟糕。但是，問題很明顯地是出自於人手短缺，而不是服務生。他就像瘋子一樣到處跑，沒有跟任何的客人表現出煩躁的樣子。我們計算，他負責了12張桌子還有吧台，這不是一個人可以掌控的！
當我坐在那邊、看著他跑來跑去、向久等的客人道歉，我告訴Steven：哇，我們以前就是這樣。負責端菜，而我完全不想念那份工作、我也從來沒有愛過。我當時都只是為了賺小費錢而已。Steven跟我都認為，這個服務生會因為服務太慢，今晚可能會拿到很少、甚至沒有小費，因此我們給他多一點小費絕對會讓他的心情好點。我們在他發現之前就離開了，而我說出這故事，也不是為了要得到讚賞，我之所以分享這件事情，是希望這可以友善地提醒大家：在你評判之前，先想想全面的狀況。還有，永遠、永遠、永遠記得你一路是怎麼走過來的。」
這篇文章在Facebook爆紅，有超過145萬個讚、超過17.9萬次分享。
Makenzie是家保養品公司的批發商人，沒有想到這會造成這麼大的迴響。她說：「我們看到了整個狀況，這並不是那個服務生的錯。我們發現我們可以對這位待遇不好的服務員，再更體貼一些。」
Makenzie說他們兩人都知道這個服務生的處境，因為在8年前，她跟Steven就是在一間餐廳當服務生認識的。
Steve現在是錫達拉皮茲一家燒烤店的老闆。
雖然他們當晚也因為服務很慢而沮喪，但這也讓他們想到他們曾經度過很多個相像的夜晚。Makenzie說：「你沒有時間給每個客人很好的服務，但你還是會不停地嘗試。」
所以，他們的小費，並不是一般的10%，他們決定要「改變那位服務生的夜晚」。他們想要告訴他，雖然事情沒有完美地運作，但他們都很感謝他的努力。
這間餐廳的經理，說收到小費的服務員叫做Kyle H.。
經理說Kyle是個很棒的員工、也很努力，只是很不幸地碰上很忙碌的一天。他說他跟那位服務生都對這對情侶的小費、還有故事的爆紅都感到非常驚喜。
來源：Buzzfeed
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