最近,一位超市經理在臉書專頁《靠北奧客》上分享了店內遇到的神級奧客,他說,當天,店裡員工妹妹一如往常地站在收銀機幫客人結帳,卻遇上一名女客人拿著一籃滿滿的東西質問,「為什麼不能折價!」
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雖然員工妹妹不斷說不好意思,表示這些商品都沒有打折或優惠,也詢問對方是否需要更換商品,但女客人只是一直跳針、用超兇口氣大聲說:「我就要這些!給我打折!」見到員工仍堅持不給折扣,女客人開始變本加厲,大罵「這什麼態度!叫經理出來!沒經理就想辦法找老闆出來!」
員工妹妹開始眼泛淚光:「唔…真的很不好意思,就算他們來也沒辦法給折扣。」這時原PO默默走到櫃台前,開始退商品。客人見狀怒罵:「你幹嘛!你誰啊!那是我的商品欸!」原PO淡定回:「是喔!不是要折扣?我在幫你少花點錢少拿點商品啊!」客人聽了更為火大:「你這員工!靠北!你給我放下!這是我的!(伸手打掉原PO手上的商品,商品掉回籃子裡)。」
面對客人的無理取鬧,原po也不客氣了:「你付錢了嗎?還沒吧!那這是我們店裡的。還有我就是經理!怎樣?我決定不要賣你了,妹妹幫我全部退掉!」這時,客人氣到整個大爆發:「叫老闆出來!」
沒想到,原PO笑笑回:「你知道老闆是我表哥嗎?」女客人怒罵:「黑店!我以後絕對不會來了!賤老闆、賤主管教育出賤員工!」結果原PO也不甘示弱地說:「我有錄音,妳如果不想吃官司,就馬上帶著妳的假貴婦包滾出我哥的店!」最後,女客人嚇愣了,一邊手抖,一邊提著包包離去。
後來,原PO趕緊轉身問員工妹妹有沒有怎麼樣,並讓她去休息室休息一下,之後就自己開始替後面的顧客結帳了,原PO打趣說道,「還好後面只有一個客人,不然表哥一定會想殺我的。」而事後,身為老闆的表哥,也詢問兩人有沒有怎樣、客人有沒有動手打人,還說「有事的話,我一定馬上幫你們告上警局。」貼心的話語讓原PO忍不住大讚:「我有生以來第一次覺得你是我的好表哥!」
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原PO霸氣逼退奧客的事蹟傳出後,許多網友都讚聲:「遇到奧客時,最需要的就是像你這樣的經理了」、「如果服務業主管都像你這樣有肩膀、懂是非、挺受委屈的員工,相信奧客會慢慢消失的!」也有人覺得老闆很有魄力:「還有缺表弟嗎 (愛心)」
來源:靠北奧客
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