他花450元下訂「45萬耳環」 卡地亞不想出貨…4個月後結局曝光

雖然知道法國奢侈品牌卡地亞 (Cartier) 有名又昂貴,但要是對精品沒有研究,其實也不一定了解其價格區間。住在墨西哥的男子羅赫利奧·比爾雷亞 (Rogelio Villarreal) 對卡地亞不熟,只是去年12月在Instagram上滑到卡地亞的廣告點進去看,逛到一對耳環標價僅237墨西哥披索

December 9, 2024
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雖然知道法國奢侈品牌卡地亞 (Cartier) 有名又昂貴,但要是對精品沒有研究,其實也不一定了解其價格區間。住在墨西哥的男子羅赫利奧·比爾雷亞 (Rogelio Villarreal) 對卡地亞不熟,只是去年12月在Instagram上滑到卡地亞的廣告點進去看,逛到一對耳環標價僅237墨西哥披索 (約新台幣450元) ,立刻下單買了2副。由於網站價格明顯少標3個零,卡地亞不願意出貨,雙方僵持約4個月終於有了結果。


示意圖非特定分店,翻攝自unsplash

 

根據《紐約時報》報導,27歲的外科住院醫師羅赫利奧住在墨國東北部的塔毛利帕斯州 (Tamaulipas) ,他在推特上回憶當時邊大號邊滑IG,點進卡地亞的廣告發現隨便一個包包、手錶、項鍊都要上萬,卻意外發現一副18克拉的玫瑰金鑲鑽耳環只要幾百塊,嚇到冷汗直流。他立刻下單買了2副,結果卡地亞官網隨即恢復原價,那副耳環其實要價237,000墨西哥披索 (約新台幣45萬元) 。剛下單當週,羅赫利奧表示卡地亞試圖取消訂單,一開始還說耳環缺貨。


示意圖非特定分店,翻攝自unsplash
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羅赫利奧不想取消訂單,後續便接到卡地亞公關來電,說明當時耳環價格標錯所以希望能取消訂單,也會因造成不便給予補償。卡地亞在信上表示願意送客人一瓶香檳和一只品牌皮件。但羅赫里奧拒絕補償禮物,他引用墨西哥品牌官網上的聯邦消費者保護法,要求卡地亞交出耳環,並申請檢察官調解,向聯邦機構提出投訴,雙方也進入調解環節。


翻攝自X (@LordeDandy) ,下同

 

律師豪魯赫·洛佩斯·佐扎亞 (Jorge López Zozaya) 指出,如果消保機關發現公司有錯,能開罰或進行其他處置,但不能強迫公司遵守特定價格。律師也表示,若明顯是標價錯誤,那墨西哥法律並不會保障消費者,「如果該案件鬧上法院,判決或許會對卡地亞有利。」所以當羅赫里奧將消費糾紛分享到網路上後,一派網友批評他濫用法律替自己謀好處。

不過在調解聽證會前,羅赫里奧又推文表示收到卡地亞的出貨通知,後續也收到耳環並拍照上傳。雖然卡地亞沒有對此回應,但羅赫里奧很高興時隔4個月終於收到2副用超狂折扣購入的鑽石耳環,「我很興奮,特別是為了我媽,因為那2副耳環是要送她的。」如果你是客人,會接受卡地亞的補償並取消訂單嗎?
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參考資料:The New York TimesX
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