不要那么有礼貌!「问完直接已读就好」虾皮卖家跪求:别再说谢谢了

在蝦皮上買東西有疑問的話,透過「聊聊」功能私訊賣家很方便,不少有禮貌的客人們都會在賣家解答後說一聲謝謝。然而這個日常禮儀卻被賣家阻止,建議客人最好直接已讀,連貼圖也別多按,賣家無奈解釋的原因出乎眾人預料。

August 19, 2024
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特稿

在虾皮上买东西有疑问的话,透过「聊聊」功能私讯卖家很方便,不少有礼貌的客人们都会在卖家解答后说一声谢谢。然而这个日常礼仪却被卖家阻止,建议客人最好直接已读,连贴图也别多按,卖家无奈解释的原因出乎众人预料。


示意图非当事人,翻摄自《柔美的细胞小将2》 。

 

一位虾皮卖家在社群平台Threads上分享冷知识:「建议不要跟卖家说谢谢,或是一直传贴图之类的。」卖家说明,虾皮对卖家的评分机制中有一项「聊聊回应率」,要是跟客人传讯息没有「垫底回复」 (当对话框中最后一个传讯的人) ,就会被虾皮扣分、导致聊聊率下降。虽然卖家帮助中心提到「在12小时内回复所有聊聊讯息 (包含回复出价、贴图) 」可提升聊聊率,12小时内有回复即可,「无需在对话中成为最后一个回复的人以维持其回应率。」但卖家保险起见还是得垫底,而且不回的话「讯息会一直维持在99+…看到会很想刷掉。」


翻摄自Threads。
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卖家感谢客人们的礼貌,不过为避免聊聊过期遭到扣分,他诚挚建议:「问完问题可以直接已读没关系的。」许多网友都不知道有这种扣分陷阱:「我就是那个都会回的买家,完全没想到有这个机制」、「长知识了,谢谢你的提醒」、「拍谢…我就是妳说的很有礼貌的买家,询问完都会跟卖家说谢谢,下次不会了」。


翻摄自虾皮卖家帮助中心,下同。

 

也有客人担心不说谢谢反而被卖家教训:「但询问完不回复会不会被murmur没礼貌啊?甚是被公审哈」、「我也会担心这个问题欸,所以我最后都会回个『谢谢』的贴图,结果善意的行为反而是会造成卖家的困扰的 (惊!) 」对此,原PO补充讯息量爆炸的卖家应该不会介意,「因为我每小时都有99+客服要回,根本不知道谁是谁,谁有没有礼貌回过就忘了。」另外,如果是2卖家聊聊,卖家帮助中心指出「谁先开启对话,即视为买家」,卖家也是要在12小时内回复。

 

除了传讯息问问题道谢,大家搭公车下车时,会跟司机说谢谢吗?有时是想感谢司机的辛劳,有时是一个反射动作。不过却有网友看到司机贴告示,要乘客不论上下车「都不要跟他说谢谢」,让他满头问号上网询问,热烈讨论中有专业人士解答,道谢本意好但却是一个陷阱……【下滑延伸阅读看更多】

翻摄自脸书《路上观察学院》。
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參考資料:Threads蝦皮賣家幫助中心
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